よくあるご質問
お電話でのご予約も承っております(電話受付時間: 9:00 am – 6:00 pm)。
TEL: 0152-26-7839ただし、知床五湖トレッキングツアー/知床五湖スノーシューツアーについては前日の午後6時までに、
一組限定オーダーメイドツアーは開催希望日の5日前までにご予約ください。
また、定員に達し次第、予約を終了させて頂きます。
ご予約の変更またはキャンセルをご希望のお客様は、必ずお電話にて弊社までご連絡ください。
TEL:0152-26-7839 (受付時間: 9:00 am – 6:00 pm)
また、お客様のご都合によるキャンセルの場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。
2日前 | ツアー代金の20% |
前日 | ツアー代金の50% |
当日 | ツアー代金の100% |
ご宿泊施設のロビーへお迎えに上がります。対象となる施設はウトロ地区内に限ります。
(斜里、岩尾別温泉エリアは対象外です)
または、道の駅うとろ・シリエトクでの集合も可能です。
ツアー開始20分前に、予約時にご指定の場所へお集まり下さい。
ただし、「知床自然センター」での現地集合をご希望の方は、ツアー開始時間にお集まり下さい。
また、知床五湖トレッキングツアーにお申し込みのお客様で「知床五湖フィールドハウス」現地集合をご希望の方へは、ご予約後に別途ご連絡を差し上げます。
お客様のピックアップの順番によって、10分程の遅れが生じる場合がございます。
悪しからずご了承下さい。
ご精算は現金でお願いしております。
ただし、北こぶしリゾートのグループホテル(北こぶし 知床 ホテル&リゾート、KIKI 知床 ナチュラルリゾート)にお泊りのお客様はお部屋付でのご精算も可能です。
はい、多少の雨または雪の場合は予定通り催行致します。
ただし、荒天によりツアー中の安全確保が難しい場合にはツアー開始1時間前を目安に中止の連絡をいたします。
春・夏・秋のツアー
レンタル品は全て先着順であり、数に限りがございます。
レンタルご希望の場合には、予約時にお申しつけください。
- ・男性用レインウェア(上下):M,L,XL
- ・女性用レインウェア(上下):S,M,L
※お客様のお召し物の上から着用していただきますので、厚着される場合はサイズ選択にご注意ください。
- ・長靴(防寒性はありません):23〜28(1cm刻み)
冬のツアー
レンタル品は全て先着順であり、数に限りがございます。
レンタルご希望の場合には、予約時にお申しつけください。
- ・男性用スキーウェア(上下):M,L,XL,XXL
- ・女性用スキーウェア(上下):S,M,L,XL
- ・キッズ用スキーウェア:130,140,150(キッズ用は各1着ずつのご用意となります。)
※お客様のお召し物の上から着用していただきますので、厚着される場合はサイズ選択にご注意ください。
中は暖かく動きやすい服装でお越しください。
- ・長靴(防寒性はありません):23〜28(1cm刻み)
- ・男性用防水グローブ(フリーサイズ)
- ・女性用防水グローブ(フリーサイズ)
- ・キッズ用防水グローブ
- ・ニット帽(フリーサイズ)