FAQ

よくあるご質問

ご予約・お支払についてツアー当日について服装・持ち物について
予約の方法は?
各ツアー紹介ページのWEB予約フォームからご予約ください(24時間受付)。

お電話でのご予約も承っております(電話受付時間: 9:00 am – 6:00 pm)。

TEL: 0152-26-7839
予約はいつまでできますか?
原則として、それぞれのツアーの開始時間の2時間前までご予約頂けます。

ただし、知床五湖トレッキングツアー/知床五湖スノーシューツアーについては前日の午後6時までに、
一組限定オーダーメイドツアーは開催希望日の5日前までにご予約ください。
また、定員に達し次第、予約を終了させて頂きます。

予約の変更・キャンセルはできますか?

ご予約の変更またはキャンセルをご希望のお客様は、必ずお電話にて弊社までご連絡ください。
TEL:0152-26-7839 (受付時間: 9:00 am – 6:00 pm)

また、お客様のご都合によるキャンセルの場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。

2日前 ツアー代金の20%
前日 ツアー代金の50%
当日 ツアー代金の100%

最少催行人数は何人ですか?
原則として、1名様から開催致します。
集合場所はどこですか?
ご宿泊施設のロビーへお迎えに上がります。対象となる施設はウトロ地区内に限ります。
(斜里、岩尾別温泉エリアは対象外です) または、道の駅うとろ・シリエトクでの集合も可能です。
集合時間はいつですか?
ツアー開始20分前に、予約時にご指定の場所へお集まり下さい。
ただし、「知床自然センター」での現地集合をご希望の方は、ツアー開始時間にお集まり下さい。

また、知床五湖トレッキングツアーにお申し込みのお客様で「知床五湖フィールドハウス」現地集合をご希望の方へは、ご予約後に別途ご連絡を差し上げます。

お客様のピックアップの順番によって、10~15分程の遅れが生じる場合がございます。
悪しからずご了承下さい。
支払い方法は?

現金のみのご精算をお願いしております。

ただし、北こぶしリゾートのグループホテル(北こぶし 知床 ホテル&リゾート、KIKI 知床 ナチュラルリゾート)にお泊りのお客様はお部屋付でのご精算も可能です。
トレッキングツアー全般
Under Construction
レンタル品
Under Construction

PAGE TOP