各ツアー紹介ページのWEB予約フォームからご予約ください(24時間受付)。
お電話でのご予約も承っております(電話受付時間: 9:00am – 6:00pm)。
TEL: 0152-26-7839

原則として、それぞれのツアーの開始時間の2時間前までご予約いただけます。
ただし、知床五湖トレッキングツアー／知床五湖スノーシューツアーは前日の午後6時まで、
一組限定オーダーメイドツアーは開催希望日の5日前までにご予約ください。
また定員に達し次第、予約を終了させていただきます。

ご予約の変更またはキャンセルをご希望のお客様は、必ずお電話にて弊社までご連絡ください。
TEL：0152-26-7839 (受付時間: 9:00 am – 6:00 pm)

なお、お客様のご都合によるキャンセルの場合は以下のキャンセル料を申し受けます。

原則として、1名様から開催いたします。

ご参加いただける年齢は各ツアーにより異なります。
ツアーごとの詳細ページに記載がございますので、そちらをご確認ください。

はい、お電話にて弊社までご連絡ください。
TEL：0152-26-7839 (受付時間: 9:00 am – 6:00 pm)

申し訳ございませんが、現在キャンセル待ちは受け付けておりません。
大変お手数ですが、弊社HPより空き状況をこまめにチェックいただけますと幸いです。

ご宿泊施設のロビーへお迎えに上がります。対象となる施設はウトロ地区内に限ります。
(斜里、岩尾別温泉エリアは対象外です)
または、道の駅うとろ・シリエトクでの集合も可能です。

お迎え時間は、ご予約時にご指定いただいたお迎え場所によって異なります。
各ツアー詳細ページより、場所ごとのお迎え時間をご確認ください。
「知床自然センター」での現地集合をご希望の方は、一度お電話にてご相談ください。
TEL：0152-26-7839 (受付時間: 9:00 am – 6:00 pm)
なお知床五湖トレッキングツアーにお申し込みのお客様で「知床五湖フィールドハウス」現地集合をご希望の方へは、ご予約後に別途ご連絡を差し上げます。

お客様のピックアップの順番によって、10分程の遅れが生じる場合がございます。
悪しからずご了承下さい。

ご精算は現金でお願いしております。
ただし、北こぶしリゾートのグループホテル(北こぶし知床 ホテル＆リゾート・KIKI知床 ナチュラルリゾート)にお泊りのお客様は、お部屋付でのご精算も可能です。

はい、多少の雨または雪の場合は予定通り催行致します。
ただし荒天によりツアー中の安全確保が難しい場合には、ツアー開始1時間前を目安に全てのお客様へ中止の連絡をいたします。

はい、ツアーご参加の間無料でご利用いただけます。

申し訳ございませんが、車のトランクにはレンタル品の積載があるためお客様のお荷物を積むことができません。
道の駅のコインロッカーをご利用いただくか、ご宿泊先のホテルにお預けください。

基本的には送迎完了までの時間となっております。
ただ、当日のフィールドの様子やゲスト人数等によって前後する場合もありますのでご承知おきください。

以下がおおよその目安となります。道路状況等により変わってきますので、その点ご考慮の上お越しください。
■ 女満別空港から　無雪期:2時間程度　　有雪期:2時間半程度
■ 網走駅から　　　無雪期:1時間半程度　有雪期:2時間程度
■ 斜里駅から　　　無雪期:40分程度　　 有雪期:1時間程度

できますが、ウトロ内のタクシー台数には限りがあり、場合によっては長時間お待ちいただかなければならない可能性もございます。
他の交通手段もあわせてのご検討をお勧めしております。

はい、ウトロ地区内でしたらご希望の場所にお送りいたします。
ツアー終了後に担当のガイドがお送り先を伺いますので、その際にお申し付けください。

申し訳ございませんが、弊社事務所にはお客様用の駐車スペースのご用意が無いため、お車でお越しの皆様には道の駅うとろ・シリエトクでのご集合をお願いしております。
なお道の駅には、ツアー参加中も無料でお車をお停めいただけます。

他のお客様への影響等を考慮し、基本的にはお断りをしております。
ですが状況により可能な場合もございますので、ご参加前にお電話等でご相談ください。

帽子
＜4月～9月＞　　日差し除けの帽子
＜10月～11月＞　防寒用のニット帽

上着
＜4月～5月＞　　長袖、防寒着 (フリース、防風ジャケット等)
＜6月～9月＞　　薄手の長袖　※虫刺され防止のために長袖がお勧めです
＜10月～11月＞　厚手の長袖、防寒着 (ダウンジャケット等)

ズボン
長ズボン
※怪我の予防のため、長丈のズボンを強くお勧めいたします。スカートでのご参加はご遠慮ください

靴
■ フレペの滝ネイチャーウォーク / 知床五湖トレッキングツアー
運動靴、トレッキングシューズ、長靴のいずれか
■ 知床原生林＆断崖絶景トレッキング
ハイカットのトレッキングシューズまたは長靴のいずれか
下草（うるし）やダニによる虫刺され防止の観点から長靴を推奨しております
※いずれのツアーもヒールのある靴での参加はできません
※長靴無料レンタル可。数、サイズに限りあり

持ち物
レインウェア　※無料レンタル可。数、サイズに限りあり
飲み物(野生動物の誘因を防ぐため、糖分を含まない水かお茶に限ります)
タオル
リュックサック等

レンタル品は全て先着順であり、数に限りがございます。
レンタルご希望の場合には、予約時にお申しつけください。

・男性用レインウェア（上下）：M，L，XL

・女性用レインウェア（上下）：S，M，L

※お客様のお召し物の上から着用していただきますので、厚着をされる場合はサイズ選択にご注意ください

・長靴(防寒性はありません)：17cm〜30cm (1cm刻み)

上着
＜4月～5月＞　　長袖、防寒着 (フリース、防風ジャケット等)
＜6月～9月＞　　薄手の長袖　※夏でも夜間は冷え込みます
＜10月～11月＞　厚手の長袖、防寒着 (ダウンジャケット等)

ズボン
長ズボン

靴
散策はありませんが、ヒールのある靴やサンダルでのご参加はご遠慮ください。

持ち物
特になし

レンタル品は全て先着順であり、数に限りがございます。
レンタルご希望の場合には、予約時にお申しつけください。

・男性用レインウェア（上下）：M，L，XL

・女性用レインウェア（上下）：S，M，L

※お客様のお召し物の上から着用していただきますので、厚着をされる場合はサイズ選択にご注意ください

上着
＜9月＞　　 薄手の長袖　防寒着(防風ジャケット等)
＜10月～11月＞ 厚手の長袖、防寒着(ダウンジャケット等)

ズボン
長ズボン
※怪我の予防のため、長丈のズボンがお勧めです

靴
運動靴、トレッキングシューズ等
※ヒールのある靴での参加はできません

持ち物
特になし

レンタル品は全て先着順であり、数に限りがございます。
レンタルご希望の場合には、予約時にお申しつけください。

・男性用レインウェア（上下）：M，L，XL

・女性用レインウェア（上下）：S，M，L

※お客様のお召し物の上から着用していただきますので、厚着をされる場合はサイズ選択にご注意ください

・長靴(防寒性はありません)：17cm〜30cm (1cm刻み)

帽子・首元
暖かいニット帽
ネックウォーマー

上着
防水ジャケット(厚手・スキーウェアでも可)
フリース、セーター
保温性インナー(気温に合わせて長袖薄地 ～ 厚地をご用意ください)
※スーツやスカートでの参加はできません

ズボン
防水タイプのオーバーズボン(スキーウェアでも可)
※厚手のズボンに加え、タイツなどの重ね着は必須です

靴
防寒性のあるスノーブーツ

持ち物
防水・防寒性のある手袋
サングラス、ゴーグルはあると便利です

レンタル品は全て先着順であり、数に限りがございます。
レンタルご希望の場合には、予約時にお申しつけください。

・男性用スキーウェア(上下)：M，L，XL, XXL

・女性用スキーウェア(上下)：S，M，L, XL

・キッズ(上下)：130cm，140cm，150cm

※お客様のお召し物の上から着用していただきますので、厚着をされる場合はサイズ選択にご注意ください
※中は暖かく動きやすい服装でお越しください

・長靴(防寒性はありません)：17cm〜30cm (1cm刻み)

・防水性のスノーグローブ、ニット帽

一眼レフ等のカメラを持ち込んでいただいても、ツアー上の問題はございません。
ただ、他のお客様もいらっしゃるためじっくり撮影することができない場合がございますのでご承知おきください。

ございます。ただし服の上からレンタル品のウェアやドライスーツを着ていただく際にご利用いただくことを想定しているため、カーテンや仕切りなどがない簡易的なものになります。

流氷上では、弊社のご用意する靴一体型の防水性のドライスーツと防水性のドライ手袋を必ずご着用いただきます。
以下はドライスーツの下に着ていただく服装等のご案内となります。

帽子
暖かいニット帽
※無料レンタルあり

上着
フリース、セーター、トレーナー等
保温性インナー(気温に合わせて長袖薄地 ～ 厚地をご用意ください)
※ドライスーツ着用のため首元が苦しくなる恐れがあります。フード付きのもの、厚手のタートルネック等はお控えください
※巻き込み・破損の危険性があるため、毛の長いフリース・ダウンジャケットの着用はお控えください

ズボン
厚手のズボン
※タイツなどの重ね着は必須です
※スーツやスカートではご参加になれません

靴
靴一体型の専用ドライスーツを着用いただくのため、特に指定はありません

靴下
長め・厚手の靴下
※ドライスーツ着用の際、靴下の中にズボン裾をいれていただくため、長めの靴下をご用意ください

持ち物
防水性のカメラ・防水性の携帯電話以外の貴重品を含めたお荷物は、ツアー中携帯することができません。
必要最低限のお荷物でご参加ください。
サングラス、ゴーグルはあると便利ですが、流氷下への落下にご注意ください

その他服装に関する注意事項
時計・アクセサリー類は 紛失、ドライスーツ破損の恐れがありますので、全て外してください。
同じくドライスーツ破損防止の為、あらかじめ爪は短く切った状態でご参加ください。
髪の長い方はヘアピンなどの髪留めを外し、髪ゴムで髪の毛をまとめた状態でご参加ください。

■ ご参加の皆様全員にご用意するもの

・防水性のドライスーツ(靴一体型)

・防水性のドライ手袋

※ドライスーツのご用意に伴い、ご予約時にご参加者様全員の身長・体重・靴のサイズ・手袋サイズを伺っております

■ ご希望の皆様にご用意するもの

・ニット帽(サイズフリー)

※怪我防止の為、ニット帽は皆様へご着用をお願いしております
ご自身でご用意いただくものもお使いいただけますが、ツアーの特性上濡れてしまうことがありますのでご承知おきください

ご用意できるドライスーツの制限により、以下の範囲に該当する方のみご参加可能となります。ご了承ください。
身長：125cm～190cm
体重：110kgまで

例年3月中旬～下旬におきまして、強い南風と気温の上昇により流氷の量や質がツアーの催行基準に満たなくなってしまう場合がございます。
またそれ以外の期間でも、強風などを理由にツアーが中止となる可能性がございます。
ツアー催行不可の場合は、ツアー時間1時間前までに全てのお客様へご連絡をさせていただきますので、ご承知おきの上お申し込みをいただけますようお願いします。

ご自身の管理のもと、お持ちいただくことができます。
ツアー中は水に濡れる可能性があり、また著しく気温が下がる環境下のため、両手をふさがない、防水性・保温性に優れた防水ケース等に入れて携帯されることをお勧めいたします。

申し訳ございませんが、弊社ではお客様用の防水ケースの販売・お貸出しは行っておりません。
ご希望の場合はツアーご参加までに各自でのご準備をお願いいたします。